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Santiago de Cali, Colombia

Humanización

POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

Propender por que todos los actores del Hospital Universitario del Valle, brinden una atención humanizada con calidez, respeto, privacidad y amabilidad hacia el paciente, su cuidador y/o su familia; fundamentada en la ética, el trato digno, la información, los derechos y deberes del paciente.

OBJETIVO

Fortalecer la cultura de humanización en la prestación de servicios de salud en el Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” E.S.E; fundamentada en la ética, el respeto, el trato digno, la información, el manejo del dolor, la oportunidad en la atención y el cumplimiento de los derechos y deberes del paciente.

PLAN DE HUMANIZACIÓN

  1. Humanizar el talento humano.
  2. Humanizar la Infraestructura y ambiente de trabajo.
  3. Humanizar Atención centrada en el usuario y su familia.

CASA DE LA HUMANIZACIÓN

LÍNEA 1: HUMANIZAR EL TALENTO HUMANO

  • Fundamentación humanística del EVARISTA DESARROLLO DEL SER.
  • Competencias humanísticas del EVARISTA DESARROLLO DESDE EL HACER.
  • Interiorización de valores y principios Institucionales.

LÍNEA 2: HUMANIZAR LA INFRAESTRUCTURA Y EL AMBIENTE DE TRABAJO

    • Adecuación de espacios.
    • Remodelación de las áreas en los servicios.
    • Adecuación de las salas de espera y zonas comunes.


    • Yo cuido mi HUV.
    • Condiciones de silencio.
    • Uso de espolones.
    • Condiciones de privacidad.

LÍNEA DE ACCIÓN 3: ATENCIÓN CENTRADA EN EL PACIENTE Y SU FAMILIA

Se divide en tres estrategias principales:

EL EVARISTO INFORMA

  • Horarios de atención.
  • Visita presencial.
  • Visita virtual: para nuestros pacientes aislados permite la interacción con sus seres queridos, vital para el proceso de recuperación.
  • Información sobre trámites administrativos.
  • Información sobre el estado de salud del paciente: comunicación permanente entre el personal asistencial, el paciente y su familia.

EL EVARISTO ES INCLUYENTE

  • Aulas hospitalarias: acompañamiento pedagógico a nuestros niños hospitalizados.
  • Terapia asistida con animales: caninos entrenados que aportan en el proceso de recuperación.
  • Saludharte: actividades lúdicas y artísticas que forman parte del proceso de recuperación de nuestros pacientes.
  • Cine amor en familia: nuestro auditorio se convierte en una sala de cine para brindar experiencias inolvidables.
  • Famosos con el corazón grande: artistas y personajes realizan donaciones, envían mensajes y regalan sonrisas, especialmente a nuestros niños.

EL EVARISTO ES HUMANO

  • Apoyo biopsicosocial: acompañamiento por trabajo social.
  • Apoyo espiritual: acceso a orientación espiritual con libertad de credos.
  • Apoyo emocional: acompañamiento psicológico.
  • Manejo del dolor: equipo multidisciplinario para el manejo oportuno del dolor.
  • Manejo respetuoso de la persona fallecida.