• Orden médica original.
• Fotocopia del documento de identidad.
• Autorización original de la EPS para su estudio vigente dirigida para el HUV. Si la orden es un procedimiento debe presentar las autorizaciones vigentes del análisis de muestras de patología dirigidas al laboratorio del HUV
• Fotocopia de la historia clínica donde se solicita el estudio a realizar, debe incluir si lo requiere la autorización del medio de contraste y/o solicitud de asistencia de sedación o anestesia.
  • Los pacientes que pertenecen al régimen subsidiado no pagan copago.
  • Algunos pacientes que pertenecen al régimen contributivo deben cancelar un copago dependiendo de la entidad aseguradora.
• Dependiendo del estudio, cuando se requiera, es obligatorio para asignación de su cita y para su atención el día del examen presentar los exámenes requeridos para su estudio o procedimiento.

En caso de no tener la documentación completa, el personal de facturación, la coordinadora de ventanilla o la enfermera jefe le dará la orientación o información requerida según sea el caso.

El dia de la solicitud de su cita se le brindará información de la preparación requerida para su estudio, se le brindará por medio de la cita virtual, telefónica y presencial.

• Recuerde que dependiendo del estudio también debe presentar los exámenes requeridos: creatinina, tiempos de coagulación (PT, PTT, INR) y urocultivo no mayor a 15 dias.

• Verificar que dispone de toda la documentación anteriormente descrita.
• Presentarse en la ventanilla de recepción de citas ambulatorias.
• Esperar en la sala de espera asignada.
• Esperar llamado del auxiliar de la sala correspondiente.
• En el caso de Ecografías o procedimiento el auxiliar de enfermería lo orientará para la entrega del resultado y le informará sobre el proceso de la muestra que se enviará al laboratorio de patología.

ECOGRAFIAS Y PROCEDIMIENTOS:

• La mayoría de sus exámenes o procedimientos le serán entregados entre 45- 60 minutos después de realizado el examen o procedimiento.
  • Tener en cuenta que en caso de procedimientos que requieren análisis de muestras que los resultados de exámenes especializados del laboratorio de patología dependerán de los tiempos del laboratorio.

TOMOGRAFIA Y RADIOLOGIA CONVENCIONAL:

• Los resultados estarán listos entre 3 A 5 días hábiles.

ENTREGA PRESENCIAL
Si la reclamacion del estudio la realiza el mismo paciente:

• Presentarse en la ventanilla de Entrega de Resultados
• Documento de identidad del paciente
• Firmar digitalmente

Si la reclamación del estudio corresponde a un menor de edad, adulto mayor, familiar o persona autorizada debe:

• El día de realización del estudio se le entregará un formato de reclamación de estudios y resultados que debe diligenciar en caso de que la reclamación sea realizada por una persona diferente al paciente o quiera recibir su resultado en un correo electrónico.

ENTREGA VIRTUAL

• El día de su cita diligencie el formato de autorización de envío de su resultado por medio electrónico. Una vez su resultado se encuentre listo, le llegará un aviso a su correo para ingresar al portal: https://ris.huv.gov.co/portal
  • USUARIO: # documento de identidad
  • CONTRASEÑA: # documento de identidad
  • Imprimir su reporte
• En caso de no haber ingresado su correo electrónico: Reclame sus resultados en nuestro portal:
• En su buscador web (internet explorer, Bing, Firefox, etc) escriba https://ris.huv.gov.co/portal
  • USUARIO: # documento de identidad
  • CONTRASEÑA: # documento de identidad
  • Imprimir su reporte

Causas de retraso en la entrega del examen:

• Fallas técnicas, en el sistema de información, equipos o logística de insumos.
• Estudio insuficiente.
• Solicitud de nuevos estudios complementarios
• Complejidad del caso que puede requerir revisión por varios especialistas.

• Usted puede hacer uso del buzón de sugerencias localizado en la sala de espera del servicio de Imágenes Diagnósticas.
• Dirigirse a la enfermera Jefe del Servicio de Imágenes Diagnósticas.
• Puede dirigirse a la oficina de coordinación de Imágenes Diagnósticas.
• O también puede dirigirse al CIAU (Centro Integral de Atención al Usuario) localizado en el primer piso ingresando por la entrada principal.

En la ventanilla de asignación y recepción de citas se le entregará una certificación firmada por la oficina coordinadora del servicio de la no realización de dicho estudio que podrá llevar a la EPS para que su examen sea autorizado en otra Institución.